Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng (Trung tâm) đã ban hành các quyết định khen thưởng 600 lái xe, nhân viên phục vụ với những việc làm thiết thực như nhặt được tài sản do hành khách đánh rơi, bỏ quên trên xe buýt trao lại cho hành khách, hỗ trợ người dân gặp tai nạn khi lưu thông trên đường,...
Với công việc đặt thù hàng ngày các lái xe, nhân viên phục vụ ngoài việc đảm bảo an toàn thuận tiện cho hành khách tham gia đi lại bằng xe buýt, các anh chị còn cố gắng tự nguyện và vui vẻ hỗ trợ những hành khách không may bị thất lạc hành lý, ví tiền, đồ dùng cá nhân.
Một nhân viên làm việc ở vị trí phục vụ trên xe buýt chia sẻ “Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ khi phát hiện có người vì vội nên để quên đồ trên xe buýt, chị liên hệ ngay với nhân viên điều hành để thông tin phối hợp tìm cách liên hệ với người để quên và bàn giao lại cho hành khách, có khi hành khách gọi đến Trung tâm và công ty để tìm, một số trường hợp các nhân viên chủ động liên hệ đến người bị thất lạc đồ đạc để trả lại cho hành khách”.
Anh P. là một trong những người nhận lại được ví tiền khi để quên trên xe buýt vui vẻ cho hay “Tôi rất cảm ơn anh tài xế trên tuyến xe buýt số 62, hôm đó vì mang nhiều đồ đạc chuẩn bị cho con nhập viện, nên khi xuống xe đã để rơi bóp trên xe buýt, trong bóp của tôi có 5.000.000 đồng để đóng viện phí cho con và các giấy tờ cá nhân như chứng minh thư, bằng lái xe..., đây là số tiền tôi mượn của anh em dưới quê để lo cho con nhập viện nếu mất cái bóp và số tiền này, tôi sẽ không có tiền để đóng viện phí thì không biết tôi sẽ xoay sở như thế nào, với lại việc đi làm lại các giấy tờ cũng rất vất vả, rất vui là sau khi phát hiện mất bóp tôi gọi đến số điện thoại 1022 (bấm số 9) thông tin cho Trung tâm biết và ngay sau đó được hướng dẫn đến Bến xe buýt Thới An chờ để xác minh, ký biên bản nhận lại tài sản, các anh chị phối hợp giải quyết rất nhanh chóng”.
Nhằm kịp thời ghi nhận, động viên và nhân rộng gương “Người tốt việc tốt” trong lĩnh vực phục vụ vận tải hành khách công cộng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thời gian qua Trung tâm đã ghi nhận và kịp thời khen thưởng các cá nhân, tập thể có việc làm thiết thực, những hành động đẹp.
Lãnh đạo Sở GTVT và lãnh đạo Trung tâm tặng giấy khen cho các lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt
Thông qua kết quả khen thưởng, đây còn là một trong những cơ sở để Trung tâm đánh giá về năng lực quản lý, điều hành của đơn vị vận tải. Trong năm 2022 và năm 2023, theo kết quả đánh giá của một đơn vị độc lập là Viện Nghiên cứu chiến lược Thành phố đã đánh giá sự hài lòng đối với chất lượng hoạt động xe buýt có tỷ lệ hài lòng đứng đầu trong trong 05 nhóm dịch vụ công của thành phố được khảo sát.