Ngày 28 tháng 5 năm 2024 trên mục Xe - Diễn đàn xe của Báo Thanh niên có đăng bài “Tài xế xe buýt cố lách luật để vượt đèn đỏ gây bức xúc”. Ngay khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng thành phố Hồ Chí Minh tiến hành xác minh, ghi nhận vi phạm của lái xe buýt L.V.T như Báo Thanh niên phản ảnh. Trung tâm đã phối hợp với đơn vị trực tiếp quản lý lái xe nêu trên là Hợp tác xã vận tải 19/5 xử lý nghiêm lái xe vi phạm. Theo đó, Trung tâm thực hiện đình chỉ ngay công tác của lái xe L.V.T kể từ 13 giờ 00 ngày 29 tháng 5 năm 2024 để xử lý hành vi vượt ẩu theo Hợp đồng thực hiện dịch vụ hành khách công cộng bằng xe buýt đã được ký kết giữa Trung tâm và đơn vị vận tải. Đồng thời, Trung tâm đã chuyển vụ việc đến Phòng Cảnh sát Giao thông Đường bộ - đường sắt, Công an Thành phố Hồ Chí Minh (PC08) theo quy chế phối hợp của hai đơn vị để xử lý vi phạm Luật Giao thông đường bộ.

Đối với hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn Thành phố, Trung tâm thường xuyên theo dõi, tổ chức kiểm tra, đánh giá về chất lượng phục vụ bằng nhiều phương thức: kiểm tra trực tiếp trên lộ trình tuyến, kiểm tra điều kiện xuất bến tại các điểm đầu-cuối tuyến, kiểm tra thông qua dữ liệu từ hệ thống giám sát hành trình, camera trên xe buýt được truyền về Trung tâm điều hành trực tuyến, tiếp nhận thông tin phản ảnh của báo chí, người dân thông qua website buyttphcm.com.vn, app Go!Bus và các nền tảng mạng xã hội,... Qua đó, Trung tâm đã kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của Thành phố.