Theo tin ghi nhận trên mạng xã hội ngày 08 tháng 04 năm 2021 lúc 8 giờ có đăng thông tin “Nhân viên xe buýt không cho người khuyết tật lên xe”.
Theo đó, ghi nhận thông tin xe buýt tuyến số 8 dừng ở trạm Chợ Thủ Đức và tiếp viên xe buýt không cho mang xe lăn của người khuyết tật đi cùng lên xe. Qua xác minh Trung tâm Quản lý giao thông công cộng (Trung tâm) xin thông tin như sau:
1. Lúc 08 giờ 00 ngày 08 tháng 4 năm 2021 xe buýt mang biển kiểm soát 51B31100 tuyến số 08 (thuộc Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng quản lý) xuất bến lúc 07 giờ 35 tại bến Đại học Quốc Gia, có dừng đỗ tại trạm Chợ Thủ Đức từ 07 giờ 59 đến 08 giờ 05 và hình ảnh camera cho thấy tiếp viên từ chối phục vụ hành khách khuyết tật trên.
2. Trung tâm đã tiến hành ghi nhận sự việc và tạm thời ngừng bố trí công tác phục vụ đối với tiếp viên của phương tiện trên. Đồng thời, Trung tâm tiến hành trích xuất dữ liệu camera và phối hợp với Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng để xử lý nghiêm theo quy định của Ngành.