Ho Chi Minh City Department of Transport and Public Works
Ho Chi Minh City Management Centre of Public Transport (MCPT)

Friday, April 9, 2021

KẾT QUẢ XỬ LÝ VIỆC “NHÂN VIÊN XE BUÝT KHÔNG CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT LÊN XE”

Ngày 08 tháng 4 năm 2021, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng (Trung tâm) có tiếp nhận thông tin phản ảnh qua mạng xã hội về việc “Nhân viên xe buýt không cho người khuyết tật lên xe”. Ngay sau khi nhận được phản ảnh, Trung tâm tiến hành kiểm tra xác minh và xử lý, nay Trung tâm xin thông tin như sau:

1. Về diễn biến sự việc:

Vào lúc 08 giờ, ngày 08 tháng 4 năm 2021 tại trạm Chợ Thủ Đức, đường Lê Văn Ninh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, phương tiện mang biển số xe 51B-31100 do lái xe Trần Q.T điều khiển và nhân viên phục vụ Phạm T.N.H hoạt động phục vụ hành khách trên tuyến xe buýt có trợ giá số 08: Bến xe buýt Quận 8 – Đại học Quốc Gia thuộc Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng đảm nhận lưu thông từ hướng Đại học Quốc gia đi Bến xe buýt Quận 8, qua ghi nhận có sự việc từ thời điểm 07 giờ 59 đến 08 giờ 05, nhân viên Phạm T.N.H từ chối phục vụ hành khách khuyết tật đã lên xe.

2. Về quá trình xử lý vi phạm:

Trung tâm đã tiến hành ghi nhận sự việc và có văn bản số 653/TT-QLDVGTCC ngày 08 tháng 4 năm 2021 gửi Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng về việc xử lý đối với nhân viên phục vụ vi phạm nội quy khai thác tuyến xe buýt. Qua văn bản Trung tâm đề nghị đơn vị tạm ngưng bố trí hoạt động đối với nhân viên phục vụ Phạm T.N.H kể từ ngày 08 tháng 04 năm 2021 và tiến hành xác minh làm rõ nguyên nhân, xử lý nghiêm theo quy định và có báo cáo kết quả xử lý về Trung tâm trước ngày 10 tháng 4 năm 2021. Đồng thời, thường xuyên nhắc nhở, chấn chỉnh đối với đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ trên xe buýt về việc chấp hành nội quy khai thác tuyến xe buýt, tránh các trường hợp phản ánh tương tự.

Ngày 09 tháng 4 năm 2021, Trung tâm đã tổ chức cuộc họp với Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng để giải quyết xử lý thông tin phản ảnh của người dân liên quan đến chất lượng phục vụ hành khách trên xe buýt có trợ giá số 08: Bến xe buýt Quận 8 – Đại học Quốc gia. Sau khi xem xét các dữ liệu thông tin liên quan và trình bày của Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng về nội dung phản ảnh nêu trên, Trung tâm đã ban hành Quyết định số 208/QĐ-TT ngày 09 tháng 4 năm 2021 về việc xử phạt hành vi vi phạm hợp đồng nguyên tắc về việc cung ứng sản phẩm dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt có trợ giá trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021, với nội dung xử lý vi phạm là  “Phân biệt đối xử với hành khách sử dụng các loại vé bán trước, thẻ học sinh, sinh viên, thẻ ưu tiên, hành khách là đối tượng miễn vé theo quy định...”  và đình chỉ hoạt động cá nhân vi phạm 05 ngày.

Bên cạnh đó, trong ngày 09 tháng 4 năm 2021, Trung tâm cũng đã tổ chức cuộc họp cùng tất cả các doanh nghiệp vận tải và cũng đã đề nghị tăng cường công tác kiểm tra, thường xuyên nhắc nhở đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ trên xe buýt nhằm nâng cao, chất lượng, thái độ phục vụ và không để xảy ra các trường hợp tương tự./.

Print
Comments 0
Rate this article:
3.0

Categories: Tin van tai hanh khach cong congNumber of views: 2731

Tags:

Please login or register to post comments.

Name:
Email:
Subject:
Message:
x

Route by Number

 View

Bus Arrival Time

 View

Way by Bus

From
To
 Find
«April 2025»
MonTueWedThuFriSatSun
311

THÔNG BÁO: ĐIỀU CHỈNH THÔNG SỐ HOẠT ĐỘNG CÁC TUYẾN XE BUÝT 59, 69, 72

Thông báo điều chỉnh tần suất hoạt động trên các tuyến xe buýt có trợ giá số 59, 69, 72 áp dụng kể từ ngày 01 tháng 4 năm 2025.

Read more
23

Tuyến xe buýt 70-2 (Bến xe Củ Chi - Toà Thánh - Khu du lịch Núi Bà Đen) tăng chuyến

Kể từ ngày 3 tháng 4 năm 2025, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng thông báo cập nhật thông số hoạt động trên tuyến xe buýt không trợ giá số 70-2 (Bến xe Củ Chi - Toà Thánh - Khu du lịch Núi Bà Đen)  áp dụng tăng số chuyến hoạt động 68 chuyến/ngày

Read more
456
78910

Giao thông công cộng Thành phố Hồ Chí Minh: "Đa phương tiện, trọn vẹn hành trình"

Với khẩu hiệu "Đa phương tiện, trọn vẹn hành trình", ngành giao thông công cộng đã và đang triển khai một hệ thống giao thông thông minh, linh hoạt, kết nối các phương tiện đa dạng như xe buýt, metro, tàu điện, buýt sông, xe đạp công cộng và các dịch vụ xe điện.

Read more
11

Điều chỉnh thông số hoạt động tuyến xe buýt 62-2 và 62-8

Kể từ ngày 15 tháng 4 năm 2025, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng thông báo điều chỉnh thông số hoạt động trên các tuyến xe buýt không trợ giá số 62-2 (Bến xe buýt Chợ Lớn - Ngã ba Tân Lân) và 62-8 (Bến xe buýt Chợ Lớn - Bến xe Tân An) 

Read more
1213
14151617

Tạm điều chỉnh lộ trình các tuyến xe buýt phục vụ Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025)

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng thông báo tạm điều chỉnh lộ trình các tuyến xe buýt phục vụ Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025) gồm các tuyến xe buýt có trợ giá số 1, 3, 4, 18, 19, 20, 30, 31, 34, 36, 39, 44, 45, 46, 52, 53, 56, 65, 69, D4, 88, 93, 102, 152, 155, 156 và tuyến xe buýt không trợ giá số 13, 75, 109 kể từ ngày 18 tháng 4 năm 2025

Read more
181920
21222324252627
2829301234
567891011

Archive

Page Views