Thực hiện chính của nhà nước về việc miễn phí vé xe buýt cho các đối tượng là người khuyết tật, thương bệnh binh, người cao tuổi từ đủ 70 tuổi trở lên. Trong thời gian triển khai vừa qua, có một số trường hợp nhân viên lái xe, nhân viên phục vụ yêu cầu hành khách phải xuất trình thẻ đi xe buýt miễn phí do Trung tâm cấp mặc dù các đối tượng ưu tiên trên vẫn có thể xuất trình một số giấy tờ khác theo quy định. 

Do đó, Trung tâm yêu cầu các DNVT triển khai cho đội ngũ nhân viên lái xe, nhân viên phục vụ thực hiện chính xác việc áp dụng miễn vé cho đối tượng ưu tiên, cụ thể như sau:

1. Người khuyết tật: Phải xuất trình thẻ đi xe buýt miễn phí do Trung tâm cấp

2. Thương binh, bệnh binh, người hưởng chính sách như thương binh khi đi xe buýt có thể xuất trình một trong các giấy tờ sau để được miễn phí vé khi đi xe buýt

- Thẻ thương binh;

- Thẻ bệnh binh;

- Giấy chứng nhận được hưởng chính sách như thương binh;

- Thẻ đi xe buýt miễn phí do Trung tâm cấp.

3. Người cao tuổi từ đủ 70 tuổi trở lên khi đi xe buýt có thể xuất trình một trong các giấy tờ như

- Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân;

- Thẻ hội viên Hội người cao tuổi theo đúng độ tuổi quy định;

- Các giấy tờ có ảnh và chứng minh theo đúng độ tuổi quy định;

- Thẻ đi xe buýt miễn phí do Trung tâm cấp.

Hiện Trung tâm đã thay đổi mẫu thẻ đi xe buýt miễn phí mới. Tuy nhiên, đối với những thẻ đi xe buýt miễn phí theo mẫu cũ do Trung tâm phát hành trước đây vẫn có giá trị sử dụng, hành khách vẫn có thể sử dụng thẻ miễn để đi lại trên tất cả các tuyến xe buýt trên địa bàn thành phố. Đề nghị các DNVT nghiêm túc thực hiện theo quy định trên.

Trung tâm thông tin đến người dân và doanh nghiệp vận tải được biết.